首页 > 售后服务 > 内容
瑞星升级后造成金蝶软件无法使用的解决方案
 

【背景】:
用户使用的是金蝶KIS商贸版V2.0产品,数据库安装的是SQL Server 2000。问题出现在的情况是:头一天晚上正常关闭系统,第二天上班后打开金蝶软件所用的服务器,发现SQL Server 2000数据库服务无法启动,表现为SQL Server服务启动一下之后,马上又停止了,造成金蝶软件和POS软件无法使用。
【分析】:
由于这种情况非常奇怪,一个本来用的好好的系统,怎么会突然存在SQL Server启动又停止呢?联想到出现这种问题之前,操作系统有一个提示,大意是:瑞星完成升级,需要重启操作系统。当时由于快下班了,就没有管它,下班后直接关机了。此时检查瑞星版本,从2009年10月23日升级之后,它的软件版本已经是瑞星2010了:

于是怀疑可能是瑞星软件升级造成的。
Server服务当作木马行为来处理了。由此导致了升级瑞星2010后,SQLServer服务启动后很快又会被停掉。而且在这种情况,修复安装SQL也是解决不了问题的。
瑞星软件升级而带来的防御规则改变,才是此类问题产生的真实原因。从实际情况来看,此次瑞星软件升级,对于数据库使用的是SQL Server 2000的用户尤其严重。从个人测试来看,目前对SQL Server 2005的影响较小。从网上查询的信息来看,从瑞星只要升级到21.52.44.00版本开始,就会出现这样的问题。
【处理】:
1、修改套打属性
启动瑞星软件,通过设置,在木马行为防御里面添加一条规则,操作如下:
打开瑞星设置 ——》 电脑防护 ——》 木马行为防御,在里面为SQLServer的sqlservr.exe文件添加一条规则,例如我的SQLserver是安装在D盘,添加的路径为:d:\PROGRA~1\MI6841~1\MSSQL\binn\sqlservr.exe,到服务里面找一下路径,然后添加规则就行了。相关操作过程如下图:

2、设置规则
完成上述设置后,再到软件中进行打印或打印预览,即可看到更新后的效果,如:

通过添加功能导入上述sqlservr.exe及其路径信息:

说明:
1、sqlservr.exe的路径可以通过启动组里的SQL服务器的快捷方式中的地址信息获得。
2、虽然可以排除非病毒或系统问题情况下,把瑞星的“防御”—“智能主动防御”—“木马行为防御”关闭,亦可解决,但是这毕竟会为系统带来风险,不建议如此操作。
3、这种情况,适用于所有使用SQL Server数据库的环境,如金蝶KIS专业版、金蝶KIS商贸版等。

 

 打印本页 [ 关闭窗口 ] 向上
 
139-1575-9601 微信公众号:hy_service2021 E-mail:services#kingdeeks.com(#改@)
今天是 金蝶软件(昆山)服务站&昆山鸿扬 网站技术支援:鸿扬数据组